Términos de uso y Políticas de privacidad

1Qué es Desgraba

Desgraba es una plataforma web independiente que ofrece un servicio de transcripción automática de clases universitarias y audios académicos. El sistema utiliza tecnología de inteligencia artificial de última generación para convertir grabaciones de voz en texto estructurado, limpio y formateado en documento de procesador de texto (.docx). El servicio se apoya en infraestructura de proveedores externos de clase mundial, seleccionados por sus estándares de seguridad y privacidad empresarial. El servicio es operado de forma autónoma y no posee afiliación, patrocinio ni vinculación institucional con ninguna universidad o entidad educativa de la República Argentina.

El acceso y uso de las transcripciones está diseñado y autorizado exclusivamente para fines de estudio personal, soporte académico privado y aprendizaje individual del usuario.

2Exactitud, limitaciones de la IA y deslinde académico

El usuario reconoce que los modelos de lenguaje pueden incurrir en omisiones, malinterpretaciones semánticas, o errores sintácticos. Desgraba queda eximido de cualquier responsabilidad ante desaprobaciones, sanciones institucionales, perjuicios académicos o de cualquier otra índole que se deriven del uso directo o indirecto de las transcripciones automatizadas.

La nitidez y calidad del texto final dependen críticamente de las condiciones técnicas del audio provisto por el usuario. Factores externos como la distancia al orador, reverberación de la sala, ruidos de ambiente, solapamiento de voces o deficiencias del micrófono del dispositivo de grabación quedan fuera de la órbita técnico-operativa de Desgraba.

• Nombres propios, tecnicismos específicos, fórmulas o vocablos en lenguas extranjeras pueden presentar errores de transcripción.
• La categorización y asignación de diálogos entre profesores y alumnos se deduce por contexto semántico; no se asegura una correspondencia exacta de identidades.
• Aquellos fragmentos de audio cuya distorsión impida un procesamiento seguro serán etiquetados de forma automatizada como [Fragmento incomprensible].

3Sistema de cola y concurrencia técnica

Si al momento de subir un archivo se registran otras tareas activas en los servidores, el trabajo ingresará automáticamente en una cola de espera optimizada y comenzará su procesamiento de forma inmediata al liberarse el sistema. Esta demora eventual responde a la demanda de infraestructura y se considera parte de las condiciones normales de operación.

• No es necesario mantener la pestaña del navegador abierta durante la espera o el procesamiento; el documento final se alojará automáticamente en el perfil del usuario una vez concluido.
• Se prohíbe la ejecución simultánea de múltiples transcripciones concurrentes bajo una misma cuenta de usuario.
• Ante fallos críticos o interrupciones inesperadas del servidor durante el procesamiento de la cola, el sistema restituirá el crédito de manera automática a la cuenta afectada.

4Créditos, transacciones y Política de Arrepentimiento

La plataforma opera bajo la modalidad de adquisición de Créditos consumibles. Un (1) crédito otorga el derecho a procesar una (1) transcripción completa de audio. Las transacciones monetarias se canalizan y validan de forma segura a través de la pasarela de pagos proveída por Mercado Pago.

• Los créditos adquiridos no cuentan con fecha de caducidad o vencimiento, permaneciendo acumulables y disponibles por tiempo indefinido en la cuenta del usuario mientras esta permanezca activa.
• Un crédito se computa firmemente como consumido en el instante en que el servidor valida el formato del archivo e inicia las peticiones de transcripción de IA, independientemente de la inteligibilidad, silencios o fallas de origen del audio del usuario.
• La carga de archivos corruptos, vacíos o en formatos incompatibles que logren iniciar el flujo de procesamiento no dará derecho a la devolución del crédito empleado.

5Derechos sobre grabaciones y obligaciones de los usuarios

El usuario es el único y exclusivo responsable de garantizar que el registro de los audios cargados en la plataforma cuenta con el consentimiento, las autorizaciones reglamentarias y cumple plenamente con la normativa civil, penal y de protección de datos personales de su respectiva jurisdicción. Desgraba opera como un mero procesador automatizado de datos y no fiscaliza el origen del material.

Al efectuar la carga de cualquier archivo de audio, el usuario declara bajo juramento que:

• El material audiovisual proviene de una cátedra, clase o conferencia legítima dictada en el marco de su plan de estudios y a la cual posee derecho de asistencia.
• Posee la autorización explícita o implícita del docente u orador para proceder al registro sonoro con fines de estudio, conforme a los reglamentos internos de la institución educativa correspondiente.
• El texto resultante será empleado únicamente para fines pedagógicos propios, obligándose a no enajenar, comercializar, publicar ni difundir públicamente los textos en repositorios web o redes sociales sin mediar un consentimiento expreso de los titulares de la propiedad intelectual de la clase.

Queda taxativamente prohibido el uso de la plataforma para:

• La transcripción de registros obtenidos de forma clandestina, oculta o sin el conocimiento de los interlocutores.
• Procesar materiales de terceros protegidos por derechos de autor, patentes o secretos comerciales sin licencia habilitante.
• Evadir los límites comerciales del sistema mediante ingeniería inversa, ataques automatizados o la creación maliciosa de múltiples cuentas simuladas.

6Accesos, seguridad y dependencias tecnológicas

La confidencialidad y el resguardo de las credenciales de acceso vinculadas al inicio de sesión son de entera responsabilidad del usuario. Toda acción documentada dentro del sistema bajo sus credenciales se presumirá legítima. Ante sospechas de vulneración de seguridad o accesos indebidos, se deberá dar aviso inmediato vía correo electrónico a hola@desgraba.com.

Desgraba adopta medidas técnicas de seguridad estándar para la protección de los entornos digitales. Sin embargo, en el ámbito informático no existe la seguridad absoluta, por lo que no se asume responsabilidad por filtraciones de datos causadas por conductas negligentes del propio usuario o ciberataques imprevisibles que excedan el estado del arte de la seguridad web.

La prestación óptima del servicio se encuentra supeditada a la disponibilidad técnica de infraestructura crítica provista por empresas internacionales de primer nivel (incluyendo proveedores de infraestructura de inteligencia artificial, almacenamiento en la nube, base de datos y procesamiento de pagos de primer nivel internacional). Desgraba no responderá económicamente por caídas globales, congestión de red o cortes de servicio imputables directamente a estos proveedores externos.

7Tratamiento de datos personales, privacidad y ciclo de retención

En estricto cumplimiento del principio de minimización de datos, Desgraba procesa únicamente la información indispensable para desplegar el servicio: nombre, correo electrónico y fotografía de perfil (suministrados mediante autenticación federada de Google Auth), junto con los archivos sonoros enviados para su procesamiento.

• Los archivos de audio cargados por el usuario se alojan de forma encriptada en la infraestructura de Cloudflare R2 y se destinan exclusivamente al mapeo y transcripción automática de texto.
• Ciclo de eliminación automática: Con el fin de salvaguardar tu privacidad, los archivos de audio son borrados de manera irreversible de nuestros servidores a los treinta (30) días corridos desde su carga. Los archivos de texto estructurado (.docx) se conservarán en el panel del usuario para su descarga académica continua hasta tanto el usuario decida eliminarlos de forma manual de su perfil.
• Desgraba no comercializa, cede ni transfiere bajo ningún concepto bases de datos personales a terceras empresas con fines publicitarios o ajenos a la operación técnica del servicio.
• El usuario posee el derecho de acceso, rectificación y supresión definitiva de su cuenta y datos históricos asociados enviando una solicitud por mail. El proceso se ejecuta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

Los archivos de audio son transmitidos de forma segura a proveedores externos de inteligencia artificial con quienes Desgraba mantiene acuerdos comerciales que prohíben expresamente el uso de los datos del usuario para el entrenamiento, ajuste o mejora de modelos de IA públicos o de terceros. El audio se emplea única y exclusivamente para la generación de la transcripción solicitada. Al efectuar la carga, el usuario presta conformidad con este flujo de procesamiento automatizado.

8Cláusulas de resolución y suspensión de servicio

Desgraba se reserva la facultad de suspender cautelarmente o resolver de forma definitiva el acceso a la plataforma de cualquier cuenta, sin necesidad de mediar interpelación previa, ante la detección de:

• Indicios de comisión de actividades delictivas o infracciones severas a los usos prohibidos de estos términos.
• Maniobras fraudulentas, reversiones de cargos injustificadas o desconocimiento de pagos maliciosos ante Mercado Pago.
• Abuso de consumo, inyección de scripts, ataques de denegación de servicio o cualquier intento deliberado de desestabilizar la API de IA o los servidores.

La expulsión definitiva de la plataforma por violación comprobada de estos términos acarreará la pérdida de los créditos remanentes en la cuenta del infractor, sin derecho a indemnización ni reintegro alguno.

9Limitaciones de garantía y topes resarcitorios

Desgraba se ofrece bajo la modalidad jurídica de "obligación de medios" y "tal como está disponible", sin garantías explícitas de continuidad absoluta o infalibilidad del software.

Quedan expresamente excluidos de cualquier órbita resarcitoria por parte de Desgraba:

• Las calificaciones, sanciones disciplinarias o perjuicios estudiantiles emanados del uso directo de documentos con errores de IA.
• La pérdida fortuita de datos almacenados ante catástrofes técnicas o incidentes críticos de proveedores de la nube.
• Las controversias de índole civil o penal que se susciten entre el usuario y terceros (docentes, compañeros, instituciones) motivadas por filmaciones o grabaciones no consentidas.

Ante cualquier reclamo judicial o extrajudicial fundamentado y atribuible a fallas operativas directas de Desgraba, la responsabilidad indemnizatoria máxima global se encontrará topada y limitada al importe neto efectivamente abonado por el usuario por el crédito específico objeto de la controversia.

10Legislación aplicable y prórroga de jurisdicción

El presente entramado legal se rige e interpreta de manera exclusiva por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferendo, litigio o reclamación judicial vinculada a la interpretación, alcance o ejecución de estos términos será dirimida ante la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando el usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción de excepción que pudiera corresponderle.

11Derecho de modificación de los términos

Nos reservamos la prerrogativa de adecuar, actualizar o modificar estas condiciones de uso en cualquier oportunidad para reflejar cambios normativos o mejoras de infraestructura. Las nuevas condiciones tendrán fuerza vinculante desde el instante de su publicación en este sitio web. En caso de incorporar modificaciones sustanciales que afecten derechos de consumo o retención de datos, daremos aviso a través del correo electrónico vinculado a la cuenta. La continuidad en el uso del aplicativo importará la aceptación lisa y llana de los términos modificados.

12Canal de comunicación oficial

Para la tramitación de consultas de soporte, reclamos comerciales, solicitudes de revocación manual o requerimientos de supresión de datos de carácter personal: